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HomiEx(红米)交易所新手常见问题有哪些?

交易问题 币友 2020-09-08 11:08 0 222

在HomiEx(红米)交易所可能遇到一些问题,比如实名认证审核不通过、收不到验证码、账号被都冻结等问题,这里提供各类问题解决办法。

HomiEx(红米)交易所新手常见问题有哪些? 交易问题

一、实名认证审核不通过

1、第一张上传照片:确保上传本人有效证件正面照片

2、第二张上传照片:本人有效证件正面照片和个人签字照

温馨提示:请根据要求上传实名认证照片。

二、账号冻结与解封

一般账户冻结情况如下:

密码连续输错5次,账户将被冻结;24小时后自动解封,可重新登录

法币交易申诉后会对交易金额进行冻结。

温馨提示:修改或重置密码后,24小时内不可进行提币。

三、收不到验证码

1、如果您未收到邮件,请执行以下操作:

确保您注册时填写的邮件地址是否正确

请尝试在您的垃圾邮件或其他文件夹中查找

把邮件地址noreply homiex.com加入白名单

检查邮件客户端是否收发正常

尽量选择像Gmail,QQ,Outlook等主流邮箱

操作或排除以上问题后,建议您再重新操作发送一次,如果还是无法收到邮件,您可以在帮助中心点击“联系HomiEx客服”或者“提交工单”。

2、当您收不到短信验证码时,可以按照以下几个步骤进行排查:

可能是手机网络拥堵导致,您可在30分钟后再尝试;

请确认手机信号情况,如信号不稳定请移动您的手机到信号良好的位置;

清除手机上的防火墙、黑名单等功能;

关机再开机。

如果手机清理且多次重启后还是收不到短信验证码,需要您提供您的手机型号,手机系统类别(iOS,Andriod),您所在的国家,区域位置,您可以在帮助中心点击“联系HomiEx客服”或者“提交工单”我们将尽快联系短信供应商处理。

四、忘记登录密码

点击HomiEx主页右上角的登录,点击忘记密码,请根据提示重置密码,注意:重置密码后,24小时之内不能提币。

五、API密钥弄丢了

1、登录账户后,选择右上角登录-用户中心-API设置。

2、点击API“设置”,点击删除API Key。

3、然后重建HomiEx的API即可。

原文链接:https://www.heqi.cn/ex/4673.html


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